2. WorldCat (www.worldcat.org)
3. 世界數字圖書館 (www.wdl.org)
4. 在網路的世界裡，建立世界最大的圖書館是可能的。
t 一個頁面，搜尋指定的圖書館館藏，圖書館、款目、語文等均由讀者指定。
t 館際互借，印本或電子檔，可以取得各地的館藏
5. OPAC、ISO 239.50 (Z39.50)、全國文獻傳遞服務系統。
6. Amazon.com 的出現，對圖書館的服務有若干啟發作用。
t 便利性
t 搜尋工具
t 個人化服務
t 目錄
t 借還書
t 成本
t 借還書作業
t 收益
t 延伸
t 回應
t 瑣事
t 目錄與借還書系統
t 館藏發展
t 館際互借
t 合作暨管理
7. Amazon採取「即時服務」 (just-
in-time) 的庫存系統
8. 圖書館不僅可以從亞馬遜書店的營運模式中，吸取降低成本的手法，同時還有增加收益的機會
9. 圖書館的庫存系統是「以防萬一」
(just-in-case) 型，雖然祗有維持少量館藏的預算，卻企圖建立包括各學科的龐大館藏，以至所有的圖書館都落入「八二法則」裡，絕大多數的借書量集中在少數的館藏，絕大部份的館藏幾乎沒什麼使用的機會。
(借還書作業)
10.
館藏發展：圖書館員不可能比讀者更瞭解讀者的需要，廣大的讀者群形成的抉擇，一定比少數圖書館員的判斷更符合讀者的需要，這就是民主。
11.
館際互借 ：可能這是整個環節裡最脆弱的一個部份。
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